Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại hh3ed, thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
hh3ed Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin cơ bản hoặc yêu cầu xem xét dữ liệu lưu trữ.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách hh3ed bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý qua cổng thanh toán riêng, không lưu số tài khoản ví trực tiếp trên hệ thống chúng tôi. Dữ liệu cá nhân được giữ chừng nào tài khoản còn hoạt động và sẽ được xóa khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thường.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ, trừ khi pháp luật bắt buộc khác.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ví trực tiếp. Giao dịch nạp và rút được xử lý qua cổng thanh toán độc lập; chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và email tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không, trừ hai trường hợp: đối tác xử lý thanh toán cần để hoàn tất giao dịch, hoặc cơ quan pháp luật yêu cầu theo quy định. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để thay đổi. Nếu không tự cập nhật được, liên hệ live chat để đội hỗ trợ xác minh và điều chỉnh cho bạn.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong trang. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang chính sách.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.